Kaip laisvai samdomam specialistui apmokestinti kliento susitikimus neprarandant pinigų

Freelanceriai retai praranda pinigus dėl vieno katastrofiško skambučio su klientu.

Jie praranda pinigus, nes susitikimai tyliai dauginasi, o niekas jų nelaiko darbu.

Pažintinis skambutis virsta pasiūlymo peržiūra. Pasiūlymo peržiūra virsta startiniu susitikimu (kickoff). Startas veda į savaitines patikras, ad hoc grįžtamojo ryšio skambučius, peržiūrų susitikimus ir „greitus“ pokalbius, kurie vis tiek užima pusvalandį, kai įskaičiuojamas konteksto perjungimas. Mėnesio pabaigoje reikšminga jūsų grafiko dalis būna suvalgyta klientų komunikacijos, kurios niekada neįtraukėte į kainodarą.

Todėl tiek daug nepriklausomų profesionalų ieško kaip apmokestinti kliento susitikimus, ar freelanceriai turėtų išrašyti sąskaitas už skambučius, ir susitikimų kaina freelanceriams. Problema ne ta, ar susitikimai naudingi. Problema ta, ar jūsų verslo modelis juos sąžiningai įskaičiuoja.

Kodėl kliento susitikimai taip lengvai tampa neapmokamu darbu

Freelanceriai dažnai traktuoja susitikimus kaip santykių palaikymą, o ne pristatymo laiką.

Tai skamba racionaliai, kol nepažiūrite į ekonomiką.

Susitikimas sunaudoja:

  • laiką kalendoriuje
  • pasiruošimo laiką prieš skambutį
  • užbaigimo laiką po jo
  • energiją, kuri galėjo būti skirta apmokamam darbui
  • fokusą, kurį atkurti sunkiau, nei žmonės pripažįsta

Jei tas laikas niekur neįkainotas, jūs iš esmės nuolaidžiaujate savo darbui to net neįvardindami.

Pagrindinis klausimas: ar susitikimai yra paslaugos dalis, ar papildomas laikas?

Yra tik keli tvirtai pateisinami būdai tai spręsti.

Jūs galite:

  • apmokestinti susitikimus atskirai
  • įtraukti tikėtiną susitikimų laiką į valandinį ar projekto įkainį
  • įtraukti fiksuotą susitikimų laiką, o už viršijimą imti papildomai

Kas nelabai laikosi, tai apsimesti, kad laikas nesvarbus.

Tikroji „greito skambučio“ kaina

Tarkime, jūs imate ekvivalentą $100/val.

30 minučių skambutis gali atrodyti kaip $50 įvykis. Realybėje bendra kaina gali būti arčiau valandos, kai įskaičiuojate:

  • projekto peržiūrą prieš skambutį
  • prisijungimą ir įsivažiavimą į pokalbį
  • pastabų ar kitų žingsnių išsiuntimą po skambučio
  • prarastą susikaupimo bloką aplink susitikimą

Todėl freelanceriai, kurie neįkainoja susitikimų tinkamai, dažnai jaučiasi visiškai užimti, bet nebūtinai visiškai pelningi.

Jei norite pamatyti tiesioginę kalendoriaus laiko kainą, Meeting Cost Calculator yra greičiausias būdas tai padaryti matoma.

Kaip kliento susitikimai veikia jūsų realų valandinį uždarbį

Čia matematika tampa naudinga.

Jei manote, kad imate $100/val., bet kiekvieną savaitę turite kelias valandas neapmokamų susitikimų, jūsų efektyvus valandinis įkainis bus mažesnis nei deklaruojamas.

Pavyzdys:

  • 20 apmokamų pristatymo valandų po $100/val. = $2,000
  • 4 neapmokamos susitikimų/administravimo valandos tą pačią savaitę

Dabar jūsų faktinės pajamos pasiskirsto per 24 darbo valandas, o ne per 20.

  • $2,000 ÷ 24 = $83.33/val.

Šis skirtumas greitai kaupiasi per mėnesius.

Todėl Freelancer Rate Calculator yra glaudžiai susijęs su susitikimų ekonomika. Jei jūsų kainodara neabsorbuoja neapmokamos komunikacijos, jūsų tikslinis įkainis greičiausiai yra per mažas.

Trys praktiški būdai apmokestinti kliento susitikimus

1. Apmokestinti susitikimus įprastu valandiniu įkainiu

Tai švariausias variantas, jei jau dirbate valandiniu principu.

Privalumai:

  • lengva paaiškinti
  • lengva išrašyti sąskaitą
  • tiesiogiai apsaugo jūsų laiką

Trūkumai:

  • kai kurie klientai priešinasi, jei manė, kad komunikacija bus nemokama

2. Įtraukti fiksuotą susitikimų limitą į projekto kainą

Tai gerai veikia fiksuotos kainos projektuose.

Pavyzdys:

  • projektas apima iki 2 valandų susitikimų
  • papildomas susitikimų laikas apmokestinamas atskirai

Privalumai:

  • aišku ir struktūruota
  • mažiau trinties derybose

Trūkumai:

  • reikia disciplinos sekti įtrauktą laiką

3. Padidinti bendrą įkainį, kad padengtumėte tikėtiną susitikimų krūvį

Tai gali veikti, jei jūsų procesas stabilus ir prognozuojamas.

Privalumai:

  • paprastesnė kliento patirtis
  • mažiau sąskaitos eilučių

Trūkumai:

  • rizikinga, jei susitikimų padaugėja labiau nei tikėjotės

Daugeliui freelancerių geriausias modelis yra hibridinis: įtraukti protingą kiekį, o kai projektas tampa „susitikimų sunkus“, apmokestinti papildomai.

Ką įrašyti į sutartį ar pasiūlymą

Jei norite mažiau nepatogių pokalbių vėliau, taisyklę apibrėžkite iš anksto.

Naudinga formuluotė dažniausiai apima:

  • ar susitikimai apmokestinami
  • kiek susitikimų laiko įtraukta, jei išvis
  • valandinis įkainis už papildomus skambučius
  • minimalūs apmokestinimo intervalai
  • ar įtrauktas vidinis peržiūros laikas po susitikimų

Tikslas ne skambėti rigidžiai. Tikslas — aiškiai įvardinti ekonomiką dar prieš užsipildant kalendoriui.

Kada tikrai verta apmokestinti susitikimus

Stipriai svarstykite apmokestinimą, kai:

  • susitikimas pasikartojantis
  • dalyvauja keli suinteresuoti asmenys
  • reikia pasiruošimo
  • susitikimas pakeičia pristatymo laiką
  • projektas jau reikalauja daug komunikacijos
  • klientas skambučiais tyrinėja darbus už dabartinio scope ribų

Paskutinis punktas svarbus. Susitikimai dažnai yra vieta, kur prasideda scope creep.

Kada gali būti racionalu neapmokestinti atskirai

Yra atvejų, kai atskiras apmokestinimas nebūtinas:

  • trumpas ikipardaviminis pažintinis skambutis
  • aiškiai apibrėžtas fiksuotos kainos projektas su minimalia komunikacija
  • ilgalaikis retaineris, kuriame komunikacija jau įkainota

Bet net ir tada laikas vis tiek turi kažkur „gyventi“ jūsų modelyje. „Neapmokestinama atskirai“ nėra tas pats, kas „nemokama“.

Dažnos freelancerių klaidos susitikimų temoje

1. Skambučių traktavimas kaip nematomo overhead

Jei susitikimai vyksta reguliariai, jie yra paslaugos dalis ir turi būti įkainoti.

2. Pasiruošimo ir užbaigimo laiko nuvertinimas

Kalendoriaus blokas retai yra visa kaina.

3. Ribų nenustatymas iš anksto

Jei niekada neapibrėžiate, kaip tvarkomi susitikimai, klientai dažnai numano neribotą prieigą.

4. Valandinis įkainis, kuris daro prielaidą apie 100% apmokamą laiką

Realybėje taip beveik niekas nedirba. Jūsų kainodara turi įskaičiuoti ne pristatymo darbus.

Paprasta taisyklė, kuri veikia

Jei susitikimas būtinas projektui, jis priklauso projekto ekonomikai.

Tai gali reikšti:

  • apmokestinimą tiesiogiai
  • įtraukimą į ribotą limitą
  • arba įkainį, kuris nuo pradžių buvo nustatytas atsižvelgiant į realų komunikacijos laiką

Vienintelis silpnas variantas — ignoruoti laiką ir tikėtis, kad marža viską padengs.

Galutinis akcentas

Jei svarstote, ar freelanceriai turėtų apmokestinti kliento susitikimus, praktiškas atsakymas yra taip — tiesiogiai arba netiesiogiai. Susitikimai suvalgo darbo laiką, sumažina susikoncentruoto pristatymo galimybes ir gali sumažinti realų valandinį uždarbį, jei jų neįskaičiuojate.

Naudokite Meeting Cost Calculator, kad pamatytumėte aiškią laiko kalendoriuje kainą. Naudokite Freelancer Rate Calculator, kad įsitikintumėte, jog jūsų kainodaros modelis vis dar veikia, kai įskaičiuojami susitikimai, administravimas ir neapmokama komunikacija.